FAQ : Changement de logiciel et de matériel

• UNIFIT change d'éditeur de logiciels afin de gagner en numérisation, en clarté et en transparence.
• En raison de ce changement de logiciel, des travaux de rénovation sont en cours à différents endroits.

• La zone d'entrée sera équipée d'un portillon rapide pour l'enregistrement à l'arrivée et au départ.
• Toutes les serrures des casiers seront remplacées.
• Des bornes d'enregistrement pour les cours seront installées devant les salles de cours.

• Étant donné que l'enregistrement à l'arrivée et le départ au début de la période de changement de locataire prennent un peu plus de temps, nous te remercions de ta compréhension si des retards devaient survenir.
• Malheureusement, il se peut que le bruit soit parfois un peu fort pendant les travaux de rénovation.

• À partir du 29 septembre 2026, tous les supports de transpondeur seront remplacés gratuitement au point d'information. Prévoyez un peu plus de temps pour votre enregistrement.
• À partir du 29 septembre 2026, tu pourras accéder à l'espace membre en ligne.

• Dans l'espace membre, tu peux souscrire un abonnement en toute simplicité depuis chez toi.
• Tu peux gérer toi-même ton adhésion et consulter à tout moment toutes les informations importantes.
• L'espace membres te permet de prendre rendez-vous avec un coach ou une coach.
• Dans l'espace membres, tu peux t'inscrire ou te désinscrire très facilement aux cours.

• L'UNIFIT envoie des identifiants personnels à tous ses membres actuels. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, adressez-vous à notre équipe au point d'information !
• L'espace membre est également accessible via notre application Unifit. L'application n'est pour l'instant disponible que sur le Play Store.
• Tu n'es pas encore membre ? Dans ce cas, tu peux créer toi-même un compte !

• L'espace membres est réservé exclusivement aux membres.
• L'accès n'est actuellement pas possible pour les personnes extérieures.

• L'inscription à tous les cours qui débuteront à partir du 12 octobre s'effectue via le nouvel espace membre : https://unifit.memberarea.club/
• Connecte-toi à l'aide des identifiants figurant dans l'e-mail que nous t'avons envoyé.

• L'inscription est possible 6 jours avant le cours concerné.

• À l'avenir, tu devrais t'annuler au plus tard deux heures avant le début du cours si tu ne peux finalement pas y assister.
• Si l'annulation n'est pas effectuée à temps, tu recevras un avertissement. En cas de récidive, ton inscription pourra être temporairement suspendue.
• En cas d'annulation de dernière minute, tu peux te présenter au point d'information afin d'éviter un avertissement.

• L'inscription à un cours est possible 6 jours avant le début officiel du cours.

• À partir du 12 octobre, tu pourras t'enregistrer aux bornes d'inscription aux cours, 15 minutes avant le début de chaque cours. Pour cela, il te suffit de présenter ta carte ou ton bracelet devant le cercle bleu.
• L'écran affiche une coche verte : tu es inscrit(e) au cours et ton enregistrement est validé.
• Si l'écran affiche une croix rouge : tu n'es pas inscrit(e) au cours. Rends-toi dans l'espace membre sur ton smartphone et inscris-toi au cours. Tu peux également t'inscrire au point d'information.
• Si vous participez à plusieurs cours à la suite, vous pouvez vous enregistrer à nouveau au terminal pour le deuxième cours à la fin du premier.

• Tu souhaites t'inscrire à un cours qui affiche déjà complet ? Tu as la possibilité de t'inscrire sur la liste d'attente.
• Dès qu'une place se libère, toutes les personnes inscrites sur la liste d'attente reçoivent un message.
• La participation au cours doit être confirmée à nouveau.
• La première personne à confirmer obtiendra la place libérée.

• Si un cours est assuré par un remplaçant, tu verras désormais cette information directement lors de l'inscription au cours.
• Si un cours auquel tu es inscrit est annulé, nous t'en informons par e-mail.
• Les cours annulés n'apparaissent plus dans la liste des inscriptions.
• La page récapitulative actuelle, qui répertoriait les remplacements et les annulations de cours, sera supprimée à compter du 12 octobre.

• Dans l'espace membre, tu peux souscrire un abonnement depuis chez toi, en toute simplicité.
• Tu peux gérer ton abonnement en toute autonomie et consulter à tout moment toutes les informations importantes.
• L'espace membre te permet de prendre rendez-vous avec un coach ou une coach.
• Dans l'espace membres, tu peux t'inscrire ou te désinscrire très facilement à des cours.

• L'UNIFIT envoie des identifiants personnels à tous ses membres actuels. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, adressez-vous à notre équipe au point d'information !
• L'espace membre est également accessible via notre application Unifit. L'application n'est pour l'instant disponible que sur le Play Store.
• Tu n'es pas encore membre ? Dans ce cas, tu peux créer toi-même un compte !

• Vous n'avez pas reçu de code ? Appelez-nous ou adressez-vous au personnel de l'Infopoint. Nous serons ravis de vous aider !

• Tu peux souscrire un abonnement sur place ou depuis chez toi, en toute simplicité, via l'application UNIFIT.

• L'abonnement aux cours te permet de participer à tous les cours réguliers figurant dans le programme. Il comprend également notre service de garde d'enfants ainsi que l'accès à l'espace sauna et détente.
• L'abonnement Uni-4-Fit combine l'accès aux cours et à l'espace d'entraînement. Ces prestations, ainsi que la garde d'enfants et l'espace sauna, sont incluses jusqu'à 16 h pendant les heures d'ouverture.
• L'abonnement Unifit comprend tous les services mentionnés pendant l'intégralité de nos horaires d'ouverture.
• Tu trouveras ici des informations détaillées .

• Tu peux choisir entre une durée minimale de 23, 12 ou 6 mois.

• À l'issue de ta période initiale, tu as la possibilité de résilier ton abonnement chaque mois.
• Ta résiliation doit nous parvenir par écrit au début du mois afin que nous puissions la traiter avant la fin de celui-ci. Pour cela, tu peux nous envoyer un e-mail à unifit(at)rptu.de ou déposer une lettre de résiliation à notre point d'information .

Les droits de résiliation exceptionnels sont stipulés dans nos conditions générales :

• En cas de changement de domicile de plus de 30 km, justifié par un certificat de déclaration de domicile datant de moins de 6 mois, ton contrat peut être résilié sans préavis.
• Une incapacité à pratiquer une activité sportive, attestée par un certificat médical, te donne droit à une résiliation exceptionnelle.
• Les résiliations exceptionnelles prennent effet à la fin du mois suivant la présentation du justificatif et ne peuvent pas être invoquées rétroactivement.

• Nos nouveaux supports de transpondeur sont compatibles avec le tourniquet.
• Tutrouveras ici toutes les informations nécessaires pour activer ton transpondeur.

• Comme tu es le seul à avoir souscrit un contrat auprès du ZSGW, ton ami ne peut, dans le cadre de l'option supplémentaire « Bring a Friend », utiliser que les locaux de l'UNIFIT.