Dans cette FAQ, nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le Kitzland. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à unisport-kitzland(at)rptu.de. Tu peux aussi nous contacter par téléphone au 0631 205 3443.
FAQ : Accès au site
Tutrouveras ici des questions et réponses concernant les nouveaux tourniquets et les supports d'accès.
Heures d'ouverture et fonctionnement
Tu peux consulter les heures d'ouverture régulières ici. Pour savoir si un jour particulier est réservé, par exemple pour un événement, tu peux consulter le plan d'occupation sous Installations sportives dans la ZSGW-WebApp.
L'accès au KITZLAND se fait par le site de l'UNISPORT (entrée principale au 28, rue Paul-Ehrlich, ou entrée supérieure Est près de la tour d'escalade Peak 17). L'accès par le chemin longeant les jardins familiaux de Buchenloch n'est pas possible.
Des places de stationnement sont disponibles dans le parking de la RPTU, en face de la salle UNISPORT (28, rue Paul-Ehrlich), ainsi que dans la partie supérieure de la rue Paul-Ehrlich, près du jardin du département de biologie.
Si vous vous déplacez avec une poussette ou de nombreux bagages, nous vous recommandons l'entrée Est, car elle est équipée de rampes d'accès et d'une porte battante (pas de tourniquet).
Le Kitzland ne peut pas être utilisé pendant les intempéries, les tempêtes, la glace, la neige et/ou les orages.
Nous te sommes très reconnaissants de nous signaler tout défaut ou dommage. Tu peux le signaler personnellement au Service Center (Paul-Ehrlich-Str. 28, Foyer Unisport), par téléphone au 0631 205 3443 ou par mail à unisport-kitzland(at)rptu.de.
Tu peux consommer les aliments et les boissons que tu as apportés au Kitzland. Les bouteilles en verre ainsi que l'alcool sont toutefois interdits, voir le règlement intérieur.
Non, les feux ouverts et les barbecues ne sont pas autorisés.
Des toilettes avec une table à langer se trouvent juste à côté de l'aire de jeux.
N'hésite pas à venir avec ta poussette. Merci d'emprunter l'entrée Est (en haut, sous la tour d'escalade), car tu pourras y accéder sans escaliers et par une grande porte.
Il n'y a pas d'offre de restauration sur le site. Tu peux volontiers recourir aux offres du Studierendenwerk.
L'aire de jeux est divisée en différentes zones qui exigent un certain âge minimum de la part du fabricant d'équipements :
- Mini-land (sable) : 1-3 ans
- Action-Land (copeaux de bois) : à partir de 4 ans
- Adventure-Land (revêtement en caoutchouc) : à partir de 4 ans.
L'utilisation du Kitzland est réservée aux enfants et aux adolescents jusqu'à 14 ans inclus (sous la surveillance d'une personne ayant l'autorité parentale ou d'une autre personne majeure à qui la surveillance a été confiée).
Les objets trouvés ainsi que les objets de valeur peuvent être récupérés dans notre centre de services pendant environ une à deux semaines. Si tu ne viens pas chercher tes objets de valeur chez nous d'ici là, nous les transmettons au bureau des objets trouvés dans le bâtiment 47 (salle 109). Les textiles et les chaussures non récupérés sont donnés.
Non, il est interdit d'amener des animaux sur l'ensemble du site de la ZSGW, le règlement intérieur donne plus de détails à ce sujet.
En face de l'entrée principale de l'Unisport, on trouve un parking couvert en libre accès ainsi que diverses places de stationnement.
Dans la rue Paul-Ehrlich, devant la jardinerie, se trouvent également des places de stationnement publiques.
Non, il n'y a pas de locaux chauffés à disposition.
La carte journalière est utilisable pour la journée complète réservée, dans le cadre des heures d'ouverture. Un abonnement valable peut être utilisé dans le cadre des heures d'ouverture.
Pendant toute la durée du séjour sur le site du ZSGW, la surveillance doit être exercée par la personne responsable de l'éducation ou par une personne déléguée. L'obligation de surveillance s'applique également pendant les manifestations où le Kitzland peut être utilisé librement.
En raison d'un risque de strangulation, le port de casques et de porte-clés ou autres n'est pas autorisé lors de l'utilisation du Kitzland.
Oui, il y a des possibilités de s'asseoir au Kitzland, avec électricité et accès à Internet.
Entrée : abonnements et cartes
Chaque enfant doit être muni d'un billet, qui doit être réservé via l'application web de la ZSGW. Les tuteurs légaux ou toute autre personne à qui a été confiée la responsabilité de la surveillance des enfants n'ont pas besoin de billet. Il existe un billet « parent » pour les accompagnateurs. Si un adulte souhaite utiliser les installations de l'Unisport KL pour pratiquer son propre sport (par exemple pour faire du jogging sur la piste), il doit se procurer son propre billet.
Tu dois également réserver l'abonnement Unisport Kids (Mini) pour ton enfant âgé de moins de trois ans (0-2 ans). Celui-ci est toutefois gratuit.
Nous proposons des billets à la journée et des abonnements :
- Abonnement Unisport-Kids (Mini) : l'accès au Kitzland est gratuit pour tous les enfants âgés de 0 à 2 ans. Tu dois néanmoins réserver un billet afin de faciliter les contrôles pour tout le monde.
- Abonnement Unisport Kids (1 enfant) : destiné à tous ceux qui ont un enfant payant et qui souhaitent fréquenter régulièrement le Kitzland. L'abonnement est personnalisé et établi au nom de votre enfant.
- Abonnement Unisport-Kids (2 enfants et plus) : pour tous ceux qui ont deux enfants ou plus soumis au tarif payant et qui souhaitent fréquenter régulièrement le Kitzland.
Carte journalière :
- Carte journalière Unisport-Kids : une carte journalière doit être achetée pour chaque enfant âgé de 3 ans et plus souhaitant accéder au Kitzland. Afin de simplifier le processus d’achat, nous avons mis en place un barème de 1 à 29 cartes journalières. Tu n’as pas besoin d’enregistrer un enfant lors de l’achat, ce qui te permet également d’acheter des billets pour des enfants n’appartenant pas à ta famille. Si tu souhaites visiter le Kitzland avec plus de 29 enfants, merci de nous envoyer un e-mail au moins 14 jours à l’avance à l’adresse suivante : unisport-kitzland(at)rptu.de. À partir de 30 enfants, des tarifs réduits s’appliquent.
La personne responsable de l'éducation a besoin d'un compte dans la ZSGW-WebApp et y dépose l'enfant/les enfants. Sous "Cartes et abonnements" → "Toutes les cartes et abonnements", l'abonnement Unisport-Kids ou la carte journalière Unisport-Kids souhaités peuvent être réservés.
Pour les billets de groupe, le surveillant achète le billet souhaité, il n'est pas nécessaire de créer les différents enfants.
Si ton enfant a moins de 3 ans (0-2 ans), l'entrée est gratuite pour ton enfant. Tu réserves l'abonnement Unisport-Kids (Mini) via l'application web ZSGW. L'abonnement perd sa validité le jour du 3e anniversaire, de sorte que tu ne dois réserver l'abonnement Unisport-Kids (Mini) qu'une seule fois. Si tu souhaites continuer à utiliser le Kitzland à partir de ton 3e anniversaire, tu dois alors acheter soit l'abonnement Unisport-Kids (1 enfant), soit l'abonnement Unisport-Kids (2 enfants et plus), soit une carte journalière Unisport-Kids.
Si tu as souscrit un abonnement Unisport Kids, tu trouveras les codes QR correspondants dans l'application web. Si tu le souhaites, tu peux également te procurer, au Centre de services, une carte Unisport pour ton enfant et pour toi-même, qui permet d'ouvrir le tourniquet ou la porte. Une carte gratuite est offerte par enfant, ainsi qu’une carte pour l’accompagnateur et une autre pour le parent ou tuteur légal enregistré dans l’application web.
Veuillez noter que le ticket enfant doit toujours être scanné en premier au tourniquet.
Il est interdit de céder des abonnements et des cartes journalières.
Ce n'est malheureusement pas possible : les contrats portant sur l'achat de cartes journalières, d'ateliers et de loisirs proposés par UNISPORT en rapport avec des activités de loisirs pour lesquelles une date ou une période spécifique est prévue ne sont pas soumis au droit de rétractation (§ 312g al. 2 phrase 1 n° 9 BGB). Toute réservation des offres susmentionnées est donc contraignante immédiatement après confirmation et oblige à l'acceptation et au paiement de la prestation commandée. Pour ces offres, le droit de rétractation et de retour de deux semaines n'est pas applicable.
Il n'est pas possible de souscrire une carte familiale combinant les abonnements Unisport des parents, car les adultes peuvent appartenir à des catégories tarifaires différentes, ce qui ne peut pas être pris en compte de manière équitable et pertinente dans le cadre d'une carte familiale.
Afin de soulager financièrement les familles ayant plus de deux enfants, nous proposons l'abonnement Unisport Kids (2 enfants et plus) : cet abonnement permet d'enregistrer deux enfants ou plus sans augmentation de prix. Les tuteurs légaux n’ont pas besoin de billet individuel pour accéder au Kitzland ; ils utilisent le billet parental (sous forme de code QR ou de carte Unisport enregistrée).
Nous offrons la possibilité de lier un ou plusieurs comptes enfants à un autre parent ou tuteur afin d'accéder ensemble aux billets et à l'administration de l'enfant. Après t'être connecté à l'application web ZSGW → "Mon compte" → sélectionner "Espace enfants". Clique sur le bouton d'édition et fais défiler vers le bas jusqu'à "Lier le compte enfant à un autre compte". Si l'autre personne est un étudiant ou un collaborateur de la RPTU, le nom RPTU doit être indiqué. Sinon, il faut indiquer l'adresse e-mail avec laquelle la personne s'est connectée à la Web-App. Cette mise en relation d'un enfant n'est possible qu'avec une autre personne.
Il n'est pas possible de transmettre son propre compte (voir les conditions générales).
Lors de l'achat de billets via l'application Web ZSGW, le paiement peut être effectué via PayPal, par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.
Remarque concernant le prélèvement SEPA : dans certains cas, la mention « Paiement en attente » peut s'afficher même après le paiement. Vous pouvez vérifier si l'achat a bien été effectué dans la rubrique « Mes billets et abonnements ».
L'abonnement Unisport-Kids ou la carte journalière comprend également l'utilisation des installations sportives suivantes d'Unisports à Kaiserslautern :
Pumptrack
Miniramp
Piste de course
Multicourt
Terrain en herbe (limité)
Terrain de jeu
En règle générale, les parents sont les tuteurs légaux. Ils peuvent confier la surveillance et le contrôle d'un mineur à une personne chargée de la surveillance.
En cas d'exigences élevées en matière de sécurité, comme c'est le cas par exemple pour l'utilisation du Peak17, nous demandons une preuve de transfert de l'obligation de surveillance. Lors de la visite du Kitzland, cette preuve n'est toutefois pas obligatoire.
Comment documenter le transfert de l'obligation de surveillance dans l'application web ZSGW ?
La preuve du transfert de l'obligation de surveillance doit être apportée dans l'application web ZSGW dans la rubrique "Mon compte" → "Espace enfants" → "Mandat éducatif". L'attestation peut être valable jusqu'à une certaine date ou pour une durée indéterminée et peut être révoquée à tout moment. La personne chargée de la surveillance n'a pas besoin d'avoir son propre compte dans la WebApp.
Si tu présentes ton billet parental au terminal de la porte tournante avant que ton enfant ait été enregistré, celle-ci ne s’ouvrira pas. Tu dois toujours commencer par enregistrer ton enfant.
Anniversaires d'enfants et entrées de groupes
Oui, tu peux organiser un anniversaire d'enfant au Kitzland. Pour les enfants de plus de 3 ans, nous proposons des forfaits journaliers de groupe adaptés à la taille de ton groupe : sélectionne le nombre d'enfants correspondant et indique la date souhaitée. L'annulation du forfait journalier n'est pas possible, même partielle. Il n'est pas nécessaire de réserver. Nous disposons de bancs et de tables près de l'aire de jeux, que vous pouvez utiliser pour faire une pause pendant les jeux. Veuillez consulter nos horaires d'ouverture et le planning d'occupation du Kitzland.
Si vous souhaitez visiter le Kitzland avec un très grand groupe (≥ 30 personnes), veuillez nous contacter au moins 14 jours à l'avance à l'adresse unisport-kitzland(at)rptu.de.
Un billet est nécessaire pour chaque enfant.
Une utilisation en dehors de nos heures d'ouverture régulières n'est pas prévue. Si tu as des questions, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à unisport-kitzland(at)rptu.de.
Pour les anniversaires d'enfants, un billet doit être réservé par un parent ou un tuteur pour chaque enfant (< 3 ans).
Tu souhaites par exemple visiter le Kitzland avec ta crèche, ton association, ton centre de vacances ou autre ? Dans ce cas, contacte-nous par e-mail 14 jours avant(unisport-kitzland(at)rptu.de).
Un tarif de groupe réduit est proposé à partir de 30 enfants. Pour en bénéficier, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : unisport-kitzland(at)rptu.de.
Non, les éducateurs* ou les personnes exerçant l'autorité parentale n'ont pas besoin de leur propre billet. Chaque enfant a besoin de son propre billet.
Oui, le pumptrack fait partie de l'abonnement Unisport-Kids ou de la carte journalière Unisport-Kids.
Nous attachons une grande importance à la propreté et à l'ordre des installations, c'est pourquoi nous n'acceptons pas les piñatas, les confettis (canons), les cierges magiques ou autres. Nous te demandons de laisser le Kitzland dans l'état où tu souhaiterais le trouver.
En cas d'exigences élevées en matière de sécurité, comme c'est le cas par exemple pour l'utilisation du Peak17, nous demandons une preuve de transfert de l'obligation de surveillance. Lors de la visite du Kitzland, ce justificatif n'est toutefois pas obligatoire. Cependant, lors d'un anniversaire d'enfant, au moins une personne doit assurer la surveillance des enfants afin d'éviter les risques et les dangers et de respecter les règles du Kitzland.
Comment documenter l'obligation de surveillance dans l'application web ZSGW ?
La preuve du transfert de l'obligation de surveillance doit être apportée dans l'application web ZSGW sous "Mon compte" → "Espace enfants" → "Mandat éducatif". L'attestation peut être programmée jusqu'à une date précise ou être valable jusqu'à une durée indéterminée et peut être révoquée à tout moment. La personne chargée de la surveillance n'a pas besoin d'avoir son propre compte dans la Webapp.
